شنود موثر

هشت وضعیت زیر بیانگر محدودیت شما در شنود موثر است : ۱- انجام هر کار غیر از گوش دادن به مخاطب نظیر پاسخگویی به تلفن ، استفاده از تلفن همراه و… ۲- استفاده از کوچکترین وقفه در کلام مشتری برای ادامه صحبت ۳- عدم سکوت کامل یا بکارگیری کلام نسنجیده ۴- شنیدار انتخابی ( حالتی که شما در میان سخنان...
ادامه مطلب

نوموفوبیا (Nomophobia)

نوموفوبیا (Nomophobia)، اصطلاحی است که برای نخستین بار توسط محققان انگلیسی و از سال ۲۰۱۰ رواج پیدا کرده است و به عنوان مخفف عبارت No Mobile Phobia به کار می‌رود. نوموفوبیا  نوعی از بیماری فوبیا است که فرد مبتلا به آن، در صورت دور بودن از گوشی موبایل، اضطراب و نگرانی شدید را تجربه می کند. بر اساس...
ادامه مطلب

مشتری رئیس اصلی کسب و کار شماست

مشتریان نقش بزرگی در کسب و کار ما دارند . تا آنجا که گاهی ، مشتری را رئیس اصلی کسب و کار می دانند. بنابراین واضح است در هر کسب و کاری می بایست در درجه اول مشتریان قبلی را حفظ کنیم و در درجه بعد ، مشتریان بیشتری پیدا کنیم . برای این امر می بایست در کسب و کار مشتریان به نحوی  دسته بندی شوند. دسته...
ادامه مطلب