شنود موثر
هشت وضعیت زیر بیانگر محدودیت شما در شنود موثر است :
۱- انجام هر کار غیر از گوش دادن به مخاطب نظیر پاسخگویی به تلفن ، استفاده از تلفن همراه و…
۲- استفاده از کوچکترین وقفه در کلام مشتری برای ادامه صحبت
۳- عدم سکوت کامل یا بکارگیری کلام نسنجیده
۴- شنیدار انتخابی ( حالتی که شما در میان سخنان...
ادامه مطلب
ادامه مطلب