مدرک پایان دوره از دانشگاه تهران
زمان دوره ۱۶ ساعت
سرفصل دوره رفتار سازمانی
مقدمه ای بر رفتار سازمانی و شناخت تعارضات سازمانی
معرفی مدل های رفتاری
معرفی مدل جهانی DISC
معرفی لایه های مختلف رفتاری ۴ گانه بر مبنای مدل دیسک
شناخت نقاط قوت و ضعف هریک از لایه های رفتاری
شناخت نحوه عملکرد افراد با لایه های رفتاری مختلف
شناخت چگونگی انگیزش افراد با لایه های رفتاری مختلف
واژگان طلایی در ارتباط با لایه های مختلف رفتاری
نحوه شناخت الگوی رفتاری افراد از طریق عبارات کلامی
نحوه شناخت الگوهای رفتاری مشتریان از طریق مصادیق رفتاری
معرفی الگوهای ۱۵ گانه رفتاری
تیم سازی در محیط های کاری
تمرینات عملی
کاهش تعارضات سازمان با بهره گیری از رفتار سازمانی مطلوب
یکی از الزامات در فرایند فروش، درک نیازها، پیچیدگی ها و تفاوت های مشتریان با یکدیگر است؛ فروشندگان با سبک غالب و واحد رفتاری عمدتا در ارتباط با مشتریان با سبک مشابه رفتاری موفق عمل می کنند و احتمال عدم توفیق در ارتباط با سایر مشتریان در چنین فروشندگانی زیاد است.
از سوی دیگر شیوه های اقناع و انگیزش مشتریان مختلف، متفاوت است؛
لذا می توان گفت فروش موفق، مستلزم توانایی شناخت الگوهای رفتاری مشتریان و نیز کسب مهارتهای تطبیق رفتار توسط فروشندگان است.
در این کارگاه، ضمن معرفی مدل های مختلف رفتاری نظیر MBTI و اینیاگرام، مدل رفتارشناسی DISC به عنوان یکی از بروزترین و جامع ترین ابزارهای رفتارشناسی تشریح می گردد و در پایان کارگاه، فروشندگان آشنایی با لایه های ۴ گانه و مدل های ۱۵ گانه رفتاری، توانایی اثرگذاری بیشتر بر مشتریان و در نهایت فروش بیشتر را بدست خواهند آورد.