کارت امتیازی متوازن یا Balanced Scorecard ، یک ابزار جهت پایش و کنترل متوازن استراتژی ها است که در نهایت به دستیابی سازمان به یک چشم انداز واحد کمک می نماید. این ابزار ابداع شده توسط روبرت کاپلان R.Kaplan و دیوید نورتون D.Norton است. اولین کتاب این دو محقق در سال ۱۹۹۶ به نام کارت امتیازی متوازن چاپ...
ادامه مطلب