سنجش رضایت مشتریان
چرا باید از روشهای سنجش رضایت مشتریان استفاده کنیم؟
در بسیاری از موارد، مدیران به دنبال افزایش فروش در مجموعه خود هستند. اما فروش به عنوان بک متغیر وابسته قلمداد می گردد. ما نمی توانیم فروش را مستقیما افزایش دهیم؛ اما می توانیم عواملی را که منجر به افزایش فروش می شود را تقویت نمود و بدینوسیله...
ادامه مطلب
ادامه مطلب