هوش هیجانی

/۰ دیدگاه /در , , /توسط
آنچه باید در مورد هوش هیجانی بدانید… این روزها واژه هوش هیجانی بیش از پیش شنیده می شود. زیرا افراد و کسب و کارها به اهمیت آن در موفقیت فردی و سازمانی بیش از پیش پی برده اند. همه ما تا کنون با افرادی مواجه شده ایم که توانایی کنترل احساسات فردی خود را ندارند، زود بر انگیخته می شوند، احساسات...
ادامه مطلب

۶ مرحله مهم در مشاوره کسب و کار حرفه ای

/۰ دیدگاه /در , , , /توسط
آیا مشاوره کسب و کار حرفه ای می تواند باعث رونق کسب و کار شود؟ بلی و خیر ! هر دو جواب صحیح است!! مشاوره کسب و کار گاهی می تواند کسب و کار ما را زیر و رو نماید و گاه نمی تواند تغییری در کسب و کار ایجاد نماید. سوالات مختلفی در حوزه مشاوره کسب و کار حرفه ای مطرح می شود!  آیا مشاوره کسب و کار می تواند...
ادامه مطلب

سنجش رضایت مشتریان

/۰ دیدگاه /در , , , /توسط
چرا باید از روشهای سنجش رضایت مشتریان استفاده کنیم؟ در بسیاری از موارد، مدیران به دنبال افزایش فروش در مجموعه خود هستند. اما فروش به عنوان بک متغیر وابسته قلمداد می گردد. ما نمی توانیم فروش را مستقیما افزایش دهیم؛ اما می توانیم عواملی را که منجر به افزایش فروش می شود را تقویت نمود و بدینوسیله...
ادامه مطلب